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青岛轴承行业客户搜狗推广新推方案分享
关注:    发布时间:2020-07-06    来源:企业动态
青岛轴承行业客户搜狗推广新推方案分享
在今年春节的时候认识了一位做轴承生意的老板,说自己每天忙于奔波,看别人都推广啥他也整啥,盲目跟风做各种渠道广告的结果是花钱不少,结果却不尽人意;我在做代理商客服的时候,也接触了很多类似的情况,尤其是没有专门负责人网络推广部门的中小企业,很容易碰到这位老板现在遇到的问题:花钱多没效果。以至于很多老板再提到推广,都会苦恼于“光花钱”!
这些问题都是有对应的解决方案的,从业的8年中,我也解决了数百家企业在推广中遇到的光花钱问题,今天就用这个比较典型的案例,给大家详细讲解一下,希望能为各位老板们在SEM推广中少走一些弯路。
这个客户是轴承经销商,在2019年中旬开始上线推广,由于门店比较小,整个公司只有3个人,所以预算设置的会少一些每天100元,推广全国,一共推广了6个月的时间,总计接听电话是个位数,客户表示自己没有时间很好的管理账户,不很明白怎样进行推广,别人都可以很轻松的得到咨询,不理解自己的问题出在哪里。
于是在今年的3月找到了我,想让我来帮忙进行整理,了解了基础的账户情况之后,开始进行整改,我主要是从下面四个维度就行整改的:账户结构搭建方面,企业网站方面,在线互动工具方面,持续数据分析方面;
一、账户搭建维度
账户搭建修改对比如下:
  原始账户 整理后账户
计划 1个 8个
推广组 4个 89个
关键词 76个 15879个
最高出价 10元 2.11元
最低出价 2元 0.66元
每日点击次数 不能确定,有时候多,有时候只有几次点击 80-95次左右
预算 100元 100元
推广地域 全国 全国
每日咨询 基本为0 3-7个咨询
为什么这样调整之后的网民咨询会有如此大的变化呢,具体说一下推广中的改变:
1、关键词重新定位
原来的一个计划我没有改变,只是把它暂停掉,然后开始进行轴承行业的了解,通过跟客户沟通了解,在网上搜索,还看了一些同行网站的产品中心,另外在阿里巴巴上也找了很多轴承的店铺。集中收集了轴承的8个分类,以便于后面的关键词查找:
(1)按功能分类
(2)材质分类
(3)应用地点分类
(4)名称
(5)厂家分类
(6)品牌
(7)地域分类
(8)型号,轴承的各种型号比较多,而且含义比较复杂,所以单独进行一个计划的划分
2、关键词划分及创意
查找完关键词后再将每一个分类进行具体的划分,这里只举例简单说一下:功能分类中有支撑功能,冲压功能,耐腐蚀功能,耐高温功能,等几类功能。分类完成之后再进行关键词的拓展,如:耐高温功能中的关键词:耐高温滚动轴承,耐高温自润滑轴承,耐高温外球面轴承等。
创意就根据组内的关键词进行撰写,耐高温功能的组内创意,就要多多体现出闹高温轴承的字样,不管是放不放到通配符当中,都要尽可能的描述出耐高温轴承来,这样在网民的搜索结果中,这条创意的鲜红率就会比其他创意显眼,会得到更多的关注!点击率也会随之提升,那么后面的质量度积累就不成问题了。
按照这个思路,整体的账户结构就搭建的比较完整,后面开始推广的时候,还要把网站和在线咨询的工具结合起来使用;
  • 企业网站维度
该客户的网站是做的模板网站,打开网站,先看到的是产品的应用,放了几张应用场景,火箭,拖拉机,锅炉,大风车之类的,接下来是轴承的常用品牌,有进口的,有国产的等,最下方才是产品的展示,后面带了一个行业新闻。可想而知,这个网站的营销功能就比较薄弱了,由于网站重做是不太可能的,那么为了能够迎合浏览者的需求,就稍微做了顺序的调整,更换了一些图片内容,让浏览者进入网站的第一时间看到想要的产品:
原始网站内容顺序 修改后网站内容顺序
产品应用 产品展示
轴承品牌 轴承品牌
企业优势介绍 企业优势介绍
产品展示 产品应用
行业新闻 行业新闻
 
调整之后的第一天,网站整体的跳出率就降低了23%,平均访问时间增加27s,就连平均访问页数的数据也从1.2增加到了2.7!
再给大家看一下调整之后的网站首页
 
产品应用中,更换掉一些轴承常用场景,换掉了火箭以及大风车这种不长用场景图。
  • 在线互动工具维度
在线互动工具方面,目前市场上在线沟通的工具有商桥,53客服,商务通,美洽,CC客服等等,收费版或免费版可以根据情况自行选择,就算是收费的咨询工具,一个座席一个月大约是几十块钱,也是一笔非常小的支出,但是他的作用却很明显,如果让客户直接拨打电话或者扫二维码关注,很多人会因为讨厌繁琐而没有下文,但是添加了在线工具后,客户可以直接在网站内的对话框进行在线咨询,大大提升了咨询率,如果结合着快咨询样式,可以直接从展现转到咨询,省去在落地页的浏览环节,缩短了转化路径,减少了在网站落地页的跳出率。
 
最后还要说一下在线客服的接待话术,下面有些模板,可以提供大家进行选择:
模板一
专业经营轴承***年,拥有大型仓库,现货供应
回复1:进口轴承
回复2:品牌轴承(SKF,NSK,FAG,INA,IKO,NTN,KOYO,等)
回复3:非标轴承
回复4:获取轴承报价
回复5:其他问题
网站仅为部分轴承展示,更多型号/品牌,欢迎电话咨询24小时服务热线:182***********(微信同号)
模板二
您好,欢迎来到我公司网站,我们将竭诚为您服务!
全国免费咨询热线:400-***-****
模板三
欢迎您来咨询,有什么可以帮助到您?
如果客服能及时有效进行网民的咨询回复,用哪种模板都没有问题,但是,如果没有人能在线进行有效回复,那么可以设置一些自动回复场景,例如:
当访客排队,等待回复时回复设置:您已经进入服务队列,请您稍候,或者可以拨打24小时服务热线:182*********进行咨询
当访客提出问题,当不能得到及时回复时回复设置:当前客服咨询较多,您可以拨打24小时服务热线:182*********,或者留下您的电话号码,我们会第一时间回复您。
当访客进入网站,迟迟不愿离开时回复设置:本公司拥有大型仓库,现货轴承供应,可定做非标件,留下电话,或拨打热线:18253227268咨询(微信同号)我们会第一时间回复您~
以上的话术回复可再根据每个行业的特点进行阶段性的修改,例如:节日活动营销,激发网民互动的问答形式,动态图片,等来吸引浏览网站的网民与企业主进行互动;
四、持续数据分析
这个环节是四个方面中非常重要的部分,简单来讲一下推广之后会遇到的几种问题及解决方案:
  1. 消费比较快,且消费关键词比较集中
解决方案:查看消费较多的关键词能否带来有效咨询,
①如果咨询无效,消费较高的关键词暂停,或降低出价,或单独调整出来设置计划预算,控制其消费数量,让其他关键词能有更多机会展现出来
②如果咨询有效,就可以正常推广,也可以适当增加一些预算;
  1. 基本不花钱,网站的浏览量相对较少;
解决方案:查看关键词排名,尤其是展现多的地区
①若排名较高无点击,则进行创意的问题排查,如创意是否通顺,描述与产品相关性是否一致,或继续增加关键词数量,寻找网民喜欢搜索的词汇,增加为账户中的关键词;
②若排名较低,那么适当调整价格,直到能够产生点击即可
  1. 正常消费,没有咨询
解决方案:
①排查消费的关键词,是否为重点产品;
②排查网站打开速度和内容;
③排查网站电话是否正确,电话能够打通,是否有人接听;
④在线沟通工具能否正常使用;
⑤排查创意落地页填写是否正确;
这还不算完全结束哦,推广后期要不断进行搜索词的排查,需要持续寻找意向网民习惯搜索的词汇尽心关键词的填充,不符合产品意义的搜索词要进行否定,长此以往,您在推广上的咨询效果就会有一定的改观。
时隔1个月之后,再见到这个大哥,言语之间,已对互联网推广重拾信心,也不再有跟风的想法,而是针对性的研究更适合自己公司的平台的运营方式,虽然大哥没有提及这1个月中的利润,但他反馈账户经过调整后,以前几天才能接到1个电话,现在1天就能收4~5个有效咨询。他还表示想再开拓其他在线销售平台,未来成立单独的网络部门进行网络销售,来提升公司的年销售额,就说明我做的这些工作,对于大哥来说只是营销思维改变的一个起点。
希望我的分享能给您带来帮助,更多内容,关注丝路赞学院,我们下期再见~

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